تشير الدراسات المتخصصة إلى أن أنظمة إدارة علاقات العملاء سوف تتصدر المبادرات الرقمية خلال العام القادم 2021 وسيكون لها تأثيراتها القوية في مجال الأعمال، خاصة مع تطور التكنولوجيا ودخول التطبيقات الجديدة إلى السوق. يتحدث الكثيرون ع...

تم استحداث نظام إدارة علاقات العملاء في الآونة الأخيرة كإحدى أدوات التسويق الفعالة، وأصبحت الكثير من الشركات مهما كان حجمها أو طبيعة نشاطها تعتمد عليه في بناء علاقات مثمرة مع عملائها والاحتفاظ بها، وهي إحدى مهام خدمة العملاء الأسا...

من أهم مهام خدمة العملاء الحفاظ على العملاء الحاليين لدى الشركات، فهو مقياس نجاحها ونموها وكلما زاد عدد العملاء الحاليين واستمرت عمليات البيع لهم كان ذلك دليلا على تحقيق الأهداف التجارية للشركة وزيادة أرباحها، ومن هنا يتضح لنا مدى...

تتجه أغلب الشركات اليوم إلى تطبيق نظام العمل عن بعد، خاصة بعد تفشي فيروس كورونا الذي بدأ في الصين، ثم انتقل إلى أكثر من مائتي دولة حول العالم، وتسبب في إصابة أكثر من مليون شخص، ووفاة أكثر من 100 ألف منهم. ويؤكد العلماء أن أعراض ...

زيادة المبيعات هو الهدف الرئيسي من إنشاء مختلف الشركات والمؤسسات الربحية، واليوم يتم استخدام تقنية يمكن من خلالها إدارة علاقات الشركة مع عملائها، بهدف تحسين العلاقات التجارية وبالتالي تحسين العوائد المادية، وتسمى هذه التقنية بنظام...